Qontak melayani perusahaan di 12+ industri — bank, BUMN, pemerintahan, ritel. bitbybit dibangun untuk satu pekerjaan saja: jualan di WhatsApp, dan satu hasil — lebih banyak uang dari pembeli yang sudah Anda bayar untuk didapatkan.
Dua belas industri dilayani luas. Satu dilayani dalam.
Tanpa kartu kredit · Tim Indonesia, Bahasa Indonesia · Official Meta Tech Partner
Dipercaya brand Indonesia
1.000+ brand di 50+ negara · Shopify Partner terverifikasi
Qontak produk yang matang: Official Meta Partner, kanal paling lebar di perbandingan ini (termasuk chat Tokopedia dan Shopee), plus stack SLA, tiket, dan call center penuh di dalam suite Mekari. Kalau Anda butuh CX/CRM lintas-industri dengan tata kelola enterprise, Qontak memang dibuat untuk itu. Bedanya bentuk, bukan ukuran. Metrik utama Qontak adalah penyelesaian tiket di banyak industri. Metrik utama bitbybit adalah order berulang — menarik pembeli marketplace, IG, dan live ke satu customer record milik perusahaan Anda, lalu menjual lagi lewat WhatsApp tanpa potongan marketplace.
Intinya: Qontak mengoptimalkan layanan di 12 industri. bitbybit mengoptimalkan satu: mengubah pembeli yang sudah Anda bayar ke marketplace menjadi order berulang di WhatsApp, di atas customer record yang Anda miliki sendiri.
Anda bayar marketplace (atau iklan IG dan live) untuk mendapat satu pembeli — lalu marketplace menutup nomornya, dan Anda harus bayar lagi untuk menjangkau orang yang sama. bitbybit menutup celah itu: tarik pembeli marketplace, IG, dan live ke satu customer record milik perusahaan (insert paket, link WhatsApp pasca-pembelian, kampanye CTWA), lalu jual lagi langsung. Order berikutnya masuk lewat WhatsApp, tanpa potongan marketplace.
Permukaan kanal Qontak mencakup chat Tokopedia dan Shopee, tapi tidak menyebut Shopify. bitbybit adalah Shopify Partner dengan cart native di dalam chat, link pembayaran, stok live di jawaban AI, dan manajemen order — di semua paket, tanpa add-on.
Tim Anda akan chat WhatsApp dulu sebelum tanda tangan apa pun — jadi nomor sales berbahasa Indonesia kami ada di halaman ini, dan tarif flat kami ada di /pricing. Qontak juga menerbitkan nomor WA dan harga awal per user; suite 360 lengkapnya lewat penawaran sales.
| Kemampuan | bitbybit | Qontak | Artinya buat Anda |
|---|---|---|---|
| Customer record milik perusahaan, bukan milik marketplace | Ya | TerbatasQontak mengalirkan chat Tokopedia + Shopee ke inbox-nya; menarik pembeli keluar dari marketplace bukan pusat gravitasi produknya | Nomor pembeli jadi aset perusahaan yang bisa dijual lagi — bertahan walau sales resign, dan tidak hilang saat marketplace ganti aturan. |
| Dibangun khusus untuk commerce — bukan suite CX/CRM 12 industri | Ya | TidakDijual ke 12+ industri — bank, BUMN, pemerintahan, ritel; metrik utamanya penyelesaian tiket | Alur kerja, default AI, dan laporan diarahkan ke niat beli, pemulihan keranjang, dan order berulang. |
| Program loyalitas / order berulang sudah jalan — bukan rollout terbatas | Ya | TerbatasQontak meluncurkan CDP + Loyalty Juni 2026 dengan klaim mengelola "seluruh perjalanan pelanggan ... hingga pembelian berulang" — tapi Loyalty baru untuk akun terpilih mulai Juli 2026, harga belum terbit, dan tidak terhubung ke Shopify | bitLoyalty (Beta) sudah bisa dipakai hari ini oleh akun yang terhubung Shopify. Qontak baru mulai membangun ke arah ini pertengahan 2026; bitbybit sudah menjalankannya sejak awal. |
| Satu biaya platform flat — bukan per user | Ya | TidakHarga Service & Sales Suite Qontak mulai per user per bulan; Qontak 360 lewat penawaran sales | Tim bertambah, tagihan tidak ikut naik — 5 atau 50 orang berbagi record yang sama. |
| Integrasi Shopify native — cart + pembayaran di dalam chat | Ya | TidakShopify tidak disebut di daftar fitur publik Qontak | AI menutup order di dalam thread WhatsApp, bukan mengirim pelanggan ke tab lain. |
| Satu platform — bukan rollout multi-produk Mekari | Ya | TidakDeployment Qontak umumnya lintas Mekari (Talenta, Jurnal, Klikpajak, Sign) | Satu vendor, satu invoice, satu customer record — bukan tiga SKU dan satu siklus procurement. |
| Lebar kanal (WhatsApp + IG + Tokopedia + Shopee + …) | Ya | YaQontak punya permukaan kanal terlebar di perbandingan ini — WA, IG, FB, X, Telegram, Line, GMB, Tokopedia, Shopee, Email | Kalau chat X, Telegram, Line, dan GMB wajib secara operasional, permukaan Qontak lebih lebar. |
| Official Meta Tech Partner | Ya | Ya | Keduanya partner resmi Meta. Status partner bukan pembeda. |
| Bukti di luar Indonesia | Ya | TerbatasQontak berpusat di Indonesia, di dalam suite Mekari Indonesia | bitbybit: 1.000+ brand di 50+ negara. Kedalaman Qontak di enterprise Indonesia; jangkauan bitbybit lintas pasar. |
Setiap klaim tentang Qontak bersumber dari halaman publik mereka — lihat sumber di bawah. Terakhir ditinjau 2026-08-24.
Model harga Qontak (diverifikasi 2026-07): Service dan Sales Suite mulai per user per bulan, Broadcast dihargai per bulan sebagai modul sendiri, dan pesan blast WhatsApp ditagih per pesan dengan minimum top-up; suite Qontak 360 penuh masih lewat penawaran sales. Harga per user berarti tagihan ikut naik seiring jumlah staf — angka Rupiah terkininya ada di halaman harga mereka. bitbybit satu biaya platform flat, mau 5 atau 50 orang berbagi customer record — mulai $99/bln untuk bitChat Growth, atau $299/bln Pro Bundle untuk ekosistem penuh (AI Studio + bitCRM + bitChat + bitApp + bitLink); $299 ≈ Rp 5jt/bln. Penagihan Rupiah tersedia. Biaya WhatsApp Meta diteruskan apa adanya sesuai tarif resmi Meta Indonesia, tanpa markup platform.
Kami urus pemindahan nomor WhatsApp Business API antar-BSP. Biasanya 1–3 hari. Pelanggan tetap chat ke nomor yang sama selama proses.
Sinkronisasi katalog Shopify sekali klik. Untuk stack non-Shopify, kami impor product feed, kontak, dan riwayat percakapan bersama satu migration engineer.
Kami jalan bersama tool lama Anda sampai 7 hari. Bandingkan kualitas AI, waktu balas, dan konversi di produksi sebelum memutuskan.
Kalau datanya mendukung, kami cut over di jam sepi. Tanpa penalti kontrak. Total migrasi biasanya 3–5 hari kerja.
Qontak menagih per user per bulan untuk Service dan Sales Suite, dengan Broadcast sebagai modul terpisah dan pesan blast per pesan; Qontak 360 lewat penawaran sales. bitbybit satu biaya flat: $99/bln bitChat Growth atau $299/bln Pro Bundle (≈ Rp 5jt), berapa pun jumlah agen. Perbandingan sebenarnya bukan angka awal, tapi apa yang terjadi saat tim Anda bertambah dari 5 ke 20 orang.
Shopify tidak disebut di daftar fitur publik Qontak. Kanal commerce mereka berpusat di chat marketplace — Tokopedia dan Shopee. bitbybit adalah Shopify Partner dengan cart dan link pembayaran native di dalam thread WhatsApp di semua paket.
Ya — dan justru itu pekerjaannya. bitbybit tidak menggantikan toko marketplace Anda; bitbybit menarik pembeli dari sana ke customer record milik Anda lewat insert paket, link WhatsApp pasca-pembelian, dan kampanye CTWA. Order pertama boleh lewat marketplace; order kedua masuk lewat WhatsApp, tanpa potongan.
Ya. bitbybit dan Qontak sama-sama Official Meta Tech Partner dan berjalan di WhatsApp Business API resmi. Status partner bukan pembeda di antara keduanya — bentuk produknya yang berbeda.
Belum, dan belum untuk sebagian besar brand. Peluncuran Qontak Juni 2026 menggabungkan CDP, Agentic AI, dan modul Loyalty, dengan bingkai mengelola "seluruh perjalanan pelanggan ... hingga pembelian berulang" — wilayah yang sudah dijalankan bitbybit sejak awal. Dua bedanya nyata: modul Loyalty baru untuk akun terpilih mulai Juli 2026 (belum tersedia luas), harga belum terbit; dan CDP-nya menggabungkan data dari kanal yang sudah dialirkan Qontak — termasuk chat Tokopedia dan Shopee — bukan menarik pembeli marketplace ke kanal yang benar-benar milik perusahaan Anda, lepas dari marketplace. bitLoyalty sudah jalan hari ini (Beta) untuk akun yang terhubung Shopify, di atas customer record yang sama dengan bitChat dan bitCRM, dengan harga yang sudah terbit.
Tidak. Pemindahan nomor antar-BSP adalah proses resmi Meta dan kami yang mengurusnya — biasanya 1–3 hari, dan pelanggan tetap chat ke nomor yang sama. Kami juga bisa jalan berdampingan dengan sistem lama sampai 7 hari sebelum Anda memutuskan.
Halaman ini juga tersedia dalam bahasa Inggris.
Terakhir ditinjau: 2026-08-24 · Ada info yang sudah tidak akurat? Email [email protected] — kami perbaiki dalam seminggu.
Bandingkan jugaCoba gratis 7 hari tanpa kartu kredit, atau chat tim Indonesia kami dulu — kami jawab dalam Bahasa Indonesia.