Alternatif Qontak: WhatsApp AI Commerce Terbaik untuk Bisnis di Indonesia yang Mau Hasil
bitbybit adalah platform WhatsApp AI Commerce untuk bisnis yang mau hasil—lebih banyak penjualan online, lebih banyak leads, dan customer experience yang lebih cepat. Bukan sekadar balas chat.
Alternatif Qontak untuk WhatsApp AI Commerce & Customer Experience di Indonesia
Halaman ini dibuat untuk bisnis di Indonesia yang mengandalkan WhatsApp—untuk jualan online, generate leads, maupun meningkatkan customer experience di toko offline. Jika Anda sedang mencari alternatif Qontak yang lebih fokus ke hasil, bukan sekadar omnichannel chat, Anda berada di tempat yang tepat.
Apa itu Qontak dan kapan ia cocok?
Qontak adalah CRM omnichannel dari Mekari dengan fokus pada contact center, WhatsApp Business API resmi, voice, email, dan pengelolaan banyak channel sekaligus. Qontak cocok untuk perusahaan yang membutuhkan operasi layanan pelanggan berskala besar dengan banyak agent dan banyak kanal.
Pilih Qontak jika:
- Anda butuh contact center dengan voice, email, dan banyak kanal
- Anda prioritasnya adalah operasional CS multi-channel, bukan WhatsApp-first
- Anda butuh integrasi mendalam ke ekosistem Mekari
TL;DR
Pilih bitbybit jika:
- WhatsApp adalah channel utama untuk penjualan, leads, atau customer service
- Anda ingin AI yang menghasilkan hasil nyata—close sales, kualifikasi leads, atau menyelesaikan tiket, bukan sekadar menjawab chat
- Anda ingin satu platform terpadu untuk marketing, sales, dan support (tanpa silo dan tanpa tool tambahan)
- Anda butuh integrasi commerce, CRM, pembayaran, dan logistik agar AI bisa bertindak end-to-end
- Anda ingin pricing transparan tanpa biaya per-seat atau biaya multi-channel
Pilih Qontak jika:
- Anda butuh 20+ channel termasuk voice dan email
- Anda mengelola contact center berskala enterprise
- Budget tidak masalah dan Anda butuh custom pricing
Mana yang Tepat untuk Anda?
Pilih Qontak jika...
- Anda butuh 20+ channel (voice, email, social media, dll)
- Anda mengelola call center dengan puluhan agent
- Anda perusahaan enterprise dengan kebutuhan omnichannel kompleks
- Budget tidak jadi masalah dan Anda butuh custom pricing
Pilih bitbybit jika...
- WhatsApp adalah channel utama untuk customer conversations
- Anda brand e-commerce (Shopify, WooCommerce, dll)
- Anda butuh AI yang bisa bertindak, bukan hanya menjawab
- Anda ingin satu platform untuk marketing, sales, dan support
- Anda butuh integrasi commerce mendalam (cart recovery, COD, product Q&A)
- Anda ingin pricing transparan tanpa kompleksitas enterprise
WhatsApp Sudah Jadi Channel Utama. Tapi Stack Lama Belum Siap.
Di Indonesia, pelanggan lebih nyaman chat daripada email atau telepon. Mereka bertanya, membeli, komplain, booking layanan hingga follow-up semuanya via WhatsApp. Banyak bisnis—baik e-commerce, jasa, maupun offline—masih menggunakan stack omnichannel generik seperti Qontak, yang kuat untuk call center tetapi tidak fokus pada hasil di WhatsApp.
Masalahnya bukan Qontak buruk. Qontak bagus untuk enterprise multi-channel. Tapi untuk bisnis yang mengejar hasil lewat WhatsApp—penjualan, leads, resolusi cepat—platform generalis jadi overkill dan kurang optimal.
Dalam Dunia Ideal, WhatsApp Bisnismu Bekerja Seperti Ini
Satu platform lintas marketing–sales–support
Broadcast campaigns, cart recovery, COD verification, live chat, ticketing—semua dalam satu dashboard, satu billing.
AI yang bisa melakukan tindakan nyata
Bukan hanya menjawab FAQ, tapi follow-up abandoned cart, kirim payment link, kualifikasi leads, cek status order—benar-benar menyelesaikan transaksi.
Integrasi commerce/CRM
Tersambung dengan e-commerce, payment gateway, CRM, dan logistik sehingga AI punya data dan 'tangan' untuk bertindak end-to-end.
Fokus ke konversi, leads, dan resolusi cepat
Bukan sekadar metrik 'berapa chat dijawab', tapi berapa penjualan ditutup, leads dikualifikasi, dan tiket diselesaikan.
Mengapa Bisnis yang Mengejar Hasil Memilih bitbybit
bitbybit dibangun untuk bisnis yang fokus pada hasil. Bukan sekadar balas chat, tapi menghasilkan penjualan, leads, dan penyelesaian masalah pelanggan—semuanya lewat WhatsApp.
AI yang Bertindak, Bukan Sekadar Menjawab
AI Agent bitbybit bisa follow-up abandoned cart, kirim payment link, kualifikasi leads, cek status order, bahkan buat tiket otomatis—benar-benar bekerja layaknya staf digital.
Integrasi yang Membuat AI Bisa Eksekusi
Tersambung langsung dengan e-commerce, CRM, pembayaran, dan logistik sehingga AI punya data dan 'tangan' untuk mengeksekusi tindakan end-to-end.
WhatsApp-First, Commerce-First
Tidak seperti CRM omnichannel, bitbybit dibangun khusus untuk WhatsApp—channel tempat pelanggan Indonesia paling aktif.
Satu Platform untuk Marketing, Sales, Support
Tidak ada lagi data terpencar. Semua tim melihat riwayat customer yang sama, KPI yang sama, dan automation yang sama.
Perbedaan Utama
Siap lihat hasilnya di bisnis Anda?
Tanpa komitmen. Kami tunjukkan contoh flow WhatsApp untuk kebutuhan Anda—jualan online, lead gen, atau customer experience.
Perbandingan Detail: Qontak vs bitbybit
Enterprise call centers yang butuh banyak channel (voice, email, social media)
Bisnis yang mengandalkan WhatsApp untuk penjualan online, lead generation, dan customer experience (e-commerce, jasa, dan bisnis offline)
Chatbot dasar untuk FAQ, rule-based responses
AI Agent yang bisa bertindak: follow-up, kualifikasi leads, kirim payment link, cek order, buat tiket, dan menyelesaikan banyak kasus end-to-end.
Basic WhatsApp support sebagai salah satu dari 20+ channels
WhatsApp-native: broadcasts, AI commerce, COD verification, cart recovery, product catalog sync
Basic CRM, tidak dirancang untuk e-commerce
Native Shopify/WooCommerce: catalog sync, checkout, inventory tracking, payment gateway integration
Custom enterprise pricing (tidak transparan), per-seat billing
Transparent tiered pricing mulai $29/month, unlimited users
Enterprise onboarding, butuh dedicated implementation team, beberapa minggu
Self-serve, bisa live dalam 15 menit, go-live < 2 minggu
Use Cases: Kapan Pilih bitbybit vs Qontak
E-commerce: Penjualan Online
AI bisa handle product Q&A, check stock, send payment links. Broadcast untuk flash sales. Cart recovery otomatis. All in WhatsApp.
Lead Generation: Perusahaan B2B & Jasa
Perusahaan B2B & jasa yang ingin kualifikasi leads secara otomatis, follow-up cepat, dan routing ke sales tanpa manual work.
Offline CX: F&B, Klinik, Bengkel, Retail
Bisnis offline yang ingin meningkatkan customer experience lewat WhatsApp: booking, komplain, tracking, dan aftersales.
Bank dengan call center 200+ agents, butuh voice + email + WhatsApp
Multi-channel operation, voice calling infrastructure, enterprise compliance requirements.
Beauty brand scaling dari 1K ke 10K conversations/bulan
Pricing transparan, self-serve setup, AI scales dengan volume tanpa tambah headcount.
Enterprise dengan kebutuhan omnichannel kompleks
Jika Anda butuh integrasi mendalam ke ekosistem Mekari dan operasi multi-channel berskala besar.
Apakah bitbybit benar-benar alternatif Qontak yang lebih baik?
Jika prioritas Anda adalah mengelola contact center dengan banyak channel (voice, email, SMS), Qontak adalah pilihan tepat. Namun jika WhatsApp adalah channel utama Anda dan Anda mengejar hasil—penjualan, leads, atau resolusi pelanggan yang lebih cepat—bitbybit jauh lebih sesuai karena dibangun khusus untuk WhatsApp AI Commerce.
bitbybit bukan replacement untuk semua use case Qontak. Tapi untuk bisnis yang mengandalkan WhatsApp, kami memberikan hasil yang jauh lebih baik dengan kompleksitas yang lebih rendah dan biaya yang lebih transparan.
FAQ: Qontak vs bitbybit
Siap Tingkatkan WhatsApp Commerce?
Automasi hingga 60% chat WhatsApp sambil meningkatkan penjualan, leads berkualitas, dan resolusi tiket.